Telkomsel mencatat prestasi signifikan dalam mengelola jaringan selama libur Natal 2024 dan Tahun Baru 2025 (Nataru) dengan berhasil menangani 93 persen gangguan yang terjadi. Keberhasilan ini merupakan hasil dari optimisasi jaringan dan peningkatan layanan yang telah dilakukan sebelumnya. Vice President Corporate Communications and Social Responsibility Telkomsel, Saki Hamsat Bramono, mengungkapkan komitmennya dalam memberikan konektivitas yang andal dan inovatif di tengah lonjakan trafik digital.
Selama periode Nataru, Telkomsel melaporkan pertumbuhan lalu lintas broadband sebesar 17,95 persen dibandingkan rata-rata hari biasa. Ini merupakan angka yang menggembirakan, mengingat total trafik layanan data menyentuh angka puncak 1.895 petabyte, atau meningkat sebesar 19,41 persen dibandingkan tahun sebelumnya. Beberapa layanan tercatat mengalami lonjakan trafik yang signifikan, antara lain:
- Game online meningkat hingga 68,74 persen.
- Layanan komunikasi naik 37,97 persen.
- Media sosial mengalami kenaikan sebesar 34,55 persen.
- Video streaming tumbuh 30,42 persen.
- Perdagangan elektronik melonjak 40,01 persen.
Lebih dari itu, lima aplikasi dengan pertumbuhan trafik tertinggi selama libur Nataru adalah Instagram (47,09 persen), WhatsApp (44,01 persen), TikTok (31,13 persen), Facebook (29,60 persen), dan YouTube (26,49 persen). Pertumbuhan trafik layanan SMS juga mencapai 37,09 persen dibandingkan hari biasa, meskipun layanan suara mengalami penurunan sebesar 1,28 persen.
Wilayah yang mencatat pertumbuhan signifikan dalam lalu lintas data meliputi:
- Sumatra: lebih dari 20 persen.
- Jabotabek-Jawa Barat: lebih dari 14 persen.
- Jawa Bali: lebih dari 18 persen.
- Kalimantan dan Kawasan Timur Indonesia: lebih dari 16 persen.
Pergerakan pelanggan terbesar terjadi di Jawa Tengah-DIY dengan penambahan lebih dari 200 ribu pelanggan. Destinasi wisata juga mengalami lonjakan aktivitas digital, seperti Pantai Kuta di Bali dengan kenaikan payload mencapai 115,56 terabyte.
Untuk memastikan kualitas jaringan, Telkomsel melakukan drive test sejauh 17.266 km, mendirikan 19 posko utama dan 118 posko reguler, serta menawarkan berbagai promo menarik. Rata-rata waktu pemulihan gangguan (Mean Time to Repair/MTTR) selama periode ini tercatat mencapai 19,64 menit, menunjukkan efisiensi dalam penanganan gangguan jaringan.
Dengan tantangan dan permintaan yang terus meningkat, komitmen Telkomsel untuk menjaga kualitas layanan tetap menjadi prioritas, terutama di tengah lonjakan aktivitas digital pengguna saat liburan.
