Jakarta, Cung Media – Oxone, penyedia peralatan dapur premium, mengambil langkah signifikan dalam memperluas layanan purna jual di Indonesia dengan membuka 30 lokasi strategis pada tahun ini. Langkah ini diharapkan dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan memperkuat posisi Oxone di pasar lokal.
Pendiri dan Kepala Eksekutif Octa Utama, Ifan Kesuma, mengungkapkan bahwa ekspansi ini tidak hanya bertujuan untuk memberikan layanan yang lebih baik, tetapi juga untuk menyempurnakan pengalaman pelanggan dalam menggunakan produk berkualitas tinggi yang ditawarkan. Lokasi-lokasi baru ini akan terdistribusi di kota-kota besar seperti Sumatra, Jakarta, Jawa Barat, Jawa Tengah, dan Bali, memberikan akses lebih baik bagi konsumen.
Dalam upaya memperkuat eksistensi, Oxone juga berfokus pada kehadirannya di platform e-commerce seperti Shopee, Tokopedia, Lazada, dan TikTok. Selain itu, dengan mendirikan toko premium di pusat perbelanjaan ternama, Oxone memberikan kesempatan bagi konsumen untuk merasakan langsung kualitas produk yang ditawarkan.
Oleh karena itu, langkah-langkah berikut diambil oleh Oxone untuk mengembangkan jaringan dan layanan mereka:
1. Meningkatkan jumlah lokasi layanan purna jual di 30 lokasi strategis.
2. Menjalin kemitraan dengan gerai modern outlet, seperti Hartono Electronic dan Electronic City, untuk memberikan kemudahan akses produk.
3. Menyediakan produk dengan performa tinggi, termasuk coffee maker dan oven.
Di samping itu, Oxone juga menetapkan tim khusus yang bertugas membangun hubungan dengan pelaku bisnis di sektor hotel, restoran, dan kafe (horeka). Vice President Octa Utama, Louise Nathanael Kesuma, menjelaskan bahwa tim khusus ini akan fokus pada produk yang sesuai dengan kebutuhan pasar horeka, seperti peralatan masak berbahan stainless steel dan mixer industri.
Langkah ini termasuk memberikan pelatihan penggunaan produk dan paket perawatan berkala untuk menjaga kinerja alat yang dibeli oleh para pelaku bisnis. Strategi pemasaran yang melibatkan media digital dan ajang “Battle Chef” juga menjadi bagian penting untuk menarik minat konsumen, khususnya di kalangan komunitas kuliner.
Jika dilihat secara keseluruhan, strategi Oxone untuk memperluas layanan purna jual dan membentuk tim khusus di sektor horeka menunjukkan komitmennya dalam memberikan solusi yang tepat dan berkualitas tinggi bagi konsumennya. Keberadaan tim khusus ini diharapkan dapat memperkuat relasi dengan pelaku bisnis dalam industri perhotelan dan kuliner, memungkinkan Oxone untuk meraih pangsa pasar yang lebih besar di tahun 2025.
