Telkomsel sukses menyambut momen Natal dan Tahun Baru (NARU) 2024/2025 dengan mencatat pertumbuhan trafik yang signifikan. Dalam upayanya memperkuat konektivitas pelanggan, Telkomsel melakukan berbagai inovasi dan pengembangan jaringan, memastikan pengalaman digital yang optimal bagi penggunanya.
Selama periode NARU, Telkomsel telah melakukan sejumlah langkah strategis, antara lain memperluas jaringan 5G secara masif dengan penambahan ratusan titik baru di Jakarta dan sekitarnya. Selain itu, Telkomsel juga menghadirkan 46 BTS COMBAT, menambah 271 BTS 4G baru, dan meningkatkan kapasitas 178 BTS 4G/LTE. Dengan lebih dari 269 ribu BTS 4G/LTE yang mencakup hampir 97% wilayah populasi Indonesia, serta lebih dari 1.400 BTS 5G di 56 kota/kabupaten, Telkomsel memiliki infrastruktur yang kuat untuk mendukung lonjakan trafik.
Pendekatan teknologi juga diterapkan melalui pemetaan 409 titik keramaian dengan menggunakan sistem jaringan otonom. Melalui AI, Telkomsel dapat menganalisis kebutuhan jaringan dan mengantisipasi gangguan secara cepat. Hasilnya, 93% gangguan yang terjadi diatasi secara otomatis, dengan rata-rata waktu pemulihan hanya 19,64 menit.
Data menunjukkan bahwa trafik akses broadband Telkomsel meningkat 17,95% dibandingkan hari biasa, dan 19,50% jika dibandingkan dengan periode NARU sebelumnya. Puncak trafik layanan data terjadi pada bulan Desember dengan total mencapai 1.895 petabyte, meningkat 19,41% dibandingkan tahun lalu.
Berbagai layanan digital juga merasakan lonjakan signifikan, diantaranya:
– Online gaming naik 68,74%
– Layanan komunikasi (instant messaging dan video conference) meningkat 37,97%
– Media sosial tumbuh 34,55%
– Video streaming naik 30,42%
– E-commerce melonjak 40,01%
Lima aplikasi dengan pertumbuhan trafik tertinggi selama NARU 2024/2025 adalah Instagram (47,09%), WhatsApp (44,01%), TikTok (31,13%), Facebook (29,60%), dan YouTube (26,49%). Sementara itu, trafik SMS mengalami kenaikan 37,09%, meskipun layanan suara mengalami sedikit penurunan sebesar 1,28%.
Vice President Corporate Communications & Social Responsibility Telkomsel, Saki H. Bramono, menegaskan bahwa pencapaian ini mencerminkan komitmen perusahaan untuk menghadirkan konektivitas yang andal dan inovatif. Ia menambahkan bahwa Telkomsel berupaya terus mendukung masyarakat untuk terhubung dan bertumbuh.
Selama NARU 2024/2025, pergerakan pelanggan terbesar terjadi di tiga regional: Jawa Tengah-DIY (penambahan lebih dari 200 ribu subscriber), Sumbagut (150 ribu subscriber), dan Jawa Barat (120 ribu subscriber). Destinasi wisata seperti Pantai Kuta di Bali dan Wisata Kota Batu di Jawa Timur juga tercatat sebagai pusat aktivitas digital pelanggan, dengan kenaikan volume payload yang signifikan.
Dengan langkah-langkah tersebut, Telkomsel menunjukkan kapasitas dan inovasi dalam mendukung kebutuhan pelanggan domestik di momen perayaan, sekaligus berkomitmen untuk meningkatkan pengalaman digital di masa mendatang.
