Sociolla, perusahaan e-commerce yang berfokus pada industri kecantikan, mencatatkan angka yang menggembirakan dengan pendapatan meningkat sebesar 50% tahun ke tahun (year on year) pada kuartal pertama tahun 2024. Hal ini diungkapkan oleh Co-Founder dan CEO Sociolla, Christopher Madiam, dalam sebuah konferensi pers yang berlangsung di Jakarta pada Kamis, 23 Januari 2024.
Dalam releasenya, Christopher menegaskan keyakinannya terhadap pertumbuhan industri kecantikan di Indonesia yang akan tetap konsisten di tengah tantangan yang ada. “Kalau bicara tren, dengan banyaknya merek yang masuk dan merek lokal yang ada, saya rasa pertumbuhan akan konsisten. Selalu di angka 80% setiap tahun,” ujarnya. Pernyataan ini menunjukkan bahwa meskipun beberapa merek lokal mengalami kesulitan, Sociolla tetap optimis dapat memberikan kontribusi positif terhadap pertumbuhan pasar kecantikan.
Salah satu aspek yang menarik perhatian adalah sektor parfum lokal yang mengalami pertumbuhan pesat, bahkan menggeser dominasi parfum internasional di pasaran. Berdasarkan data dari Sociolla, sektor ini mencatatkan pertumbuhan yang luar biasa, yaitu antara 400% hingga 500% per tahun. Ini menandakan bahwa konsumen semakin memilih produk lokal yang dianggap lebih relevan dan sesuai dengan selera mereka.
Christopher juga menekankan bahwa Sociolla berfokus pada pengalaman berbelanja yang langsung dan nyata, daripada menghadirkan gimmick teknologi yang berlebihan. “Kami percaya bahwa konsumen akan lebih senang bila bisa memegang lipstik secara langsung daripada memakai teknologi VR untuk mencoba lipstik secara virtual,” tambahnya. Pernyataan ini mencerminkan komitmen Sociolla untuk memberikan pelayanan yang lebih mendekatkan konsumen dengan produk yang mereka inginkan.
Untuk meningkatkan pengalaman belanja, Sociolla menerapkan berbagai strategi yang melibatkan kualitas layanan. Berikut adalah beberapa langkah yang diambil oleh perusahaan:
Harga Konsisten: Sociolla menetapkan harga yang sama antara platform online dan di toko fisik, memastikan keadilan bagi semua konsumen.
Beauty Assistant: Untuk mengatasi keterbatasan informasi yang sering dihadapi konsumen saat berbelanja di toko, Sociolla menyediakan beauty assistant yang siap membantu menjelaskan produk.
- Fitur Ulasan yang Memudahkan: Sociolla melengkapi laman daring mereka dengan fitur ulasan produk yang dapat disaring berdasarkan jenis kulit dan warna kulit, memberikan konsumen informasi yang lebih relevan saat membuat keputusan pembelian.
Semua langkah ini ditujukan untuk memberikan pengalaman berbelanja yang lebih baik, baik secara daring maupun luring. Christopher percaya, dengan pendekatan ini, Sociolla tidak hanya akan memenuhi kebutuhan konsumen, tetapi juga menciptakan loyalitas yang kuat di antara pelanggan.
Sebagai perusahaan teknologi yang ingin terus berinovasi, Sociolla berkomitmen untuk menghadirkan produk dan layanan yang relevan bagi konsumen di tengah tumbuhnya ekosistem kecantikan di Indonesia. Dengan pertumbuhan yang tercatat dan strategi yang matang, Sociolla telah menunjukkan dirinya sebagai salah satu pemain kunci dalam industri kecantikan lokal. Seiring dengan meningkatnya minat terhadap produk lokal, perusahaan ini siap untuk terus mengembangkan dan memanfaatkan potensi besar di pasar yang terus berkembang.
