Baru-baru ini, beredar isu mengenai baterai mobil listrik Neta V di China yang mengalami penurunan kinerja setelah satu tahun penggunaan. Kasus ini menimbulkan kekhawatiran di kalangan konsumen di luar China, termasuk Indonesia. Menanggapi berita tersebut, Januar Eka Sapta, After Sales Senior Manager PT Neta Auto Indonesia, memberikan klarifikasi dan memastikan bahwa konsumen di Indonesia tidak perlu khawatir.
Januar menjelaskan bahwa masalah baterai yang dilaporkan terjadi hanya pada varian terendah dari Neta V, yang dipasarkan khusus di China. "Unit tersebut tidak dijual di pasar luar negeri, termasuk Indonesia," ungkapnya melalui pesan singkat kepada Cung Media Otomotif. Ini memberikan gambaran jelas bahwa konsumen di Indonesia menggunakan unit yang berbeda, yang tidak terpengaruh oleh masalah tersebut.
Untuk unit Neta V yang dijual di Indonesia, Januar memastikan bahwa kendaraan ini menggunakan baterai berkualitas tinggi dari CATL. Ia menyatakan, "Perihal mitigasi di Indonesia untuk unit Neta V (CBU) dilengkapi baterai CATL, dan di warehouse kami ada stok yang lebih dari cukup." Komponen baterai ini diharapkan memiliki daya tahan yang baik dan mampu beroperasi dalam kondisi optimal.
Lebih lanjut, Neta Auto Indonesia memberikan sejumlah jaminan kepada konsumennya. Berikut adalah beberapa poin penting terkait jaminan dan kualitas baterai:
Garansi Seumur Hidup: Konsumen Neta V di Indonesia mendapatkan garansi baterai seumur hidup untuk komponen High Voltage Battery, Drive Motor, dan Motor Control Unit.
Perakitan Lokal: Untuk model Neta V-II yang dijual di Indonesia, baterai yang digunakan diproduksi oleh Gotion dan sudah dirakit secara lokal (CKD). Hal ini bertujuan untuk meningkatkan ketersediaan dan dukungan layanan di dalam negeri.
Stok Komponen yang Cukup: PT Neta Auto Indonesia memiliki stok komponen baterai yang lebih dari cukup di warehouse, menjamin ketersediaan suku cadang untuk layanan purna jual.
Pemeriksaan Rutin: Dealer rekanan dilengkapi dengan peralatan untuk pemeriksaan baterai hingga tingkat modul dan sel, memastikan kualitas dan performa yang optimal.
- Garansi Baterai 8 Tahun: Semua mobil listrik Neta dilengkapi dengan garansi baterai tegangan tinggi selama 8 tahun atau hingga 180.000 km.
Dengan berbagai langkah mitigasi yang diambil, Neta Auto Indonesia berupaya memastikan bahwa konsumen di Indonesia dapat menggunakan kendaraan listrik dengan tenang dan nyaman. Diharapkan, penyampaian informasi ini dapat meredakan kekhawatiran konsumen terkait dengan isu baterai yang beredar. Ketepatan dalam menyediakan komponen berkualitas dan dukungan purna jual yang baik menjadi prioritas utama bagi Neta Auto Indonesia dalam memperkuat posisi mereka di pasar mobil listrik di tanah air.
