PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk, atau BRI, telah berhasil mencapai tonggak penting dalam transformasi digitalnya melalui aplikasi superapps BRImo, yang kini telah digunakan oleh 38,61 juta pengguna hingga akhir Desember 2024. Angka ini mencatat pertumbuhan sebesar 22,12 persen dibandingkan tahun sebelumnya. Keberhasilan ini menunjukkan komitmen kuat BRI dalam menghadirkan layanan keuangan digital yang efisien dan aman bagi masyarakat.
BRImo tidak hanya sekadar aplikasi perbankan, tetapi juga menjadi platform yang mendukung kebutuhan keuangan sehari-hari. Memproses total 4,34 miliar transaksi sepanjang tahun, aplikasi tersebut mencatat peningkatan transaksi sebesar 40,54 persen year-on-year (YoY). Dari sisi nilai, total transaksi yang dicapai telah mencapai Rp5.596 triliun, dengan peningkatan sebesar 34,57 persen dibandingkan tahun lalu. Ini menunjukkan adopsi yang kuat di kalangan nasabah terhadap layanan digital yang ditawarkan.
Salah satu aspek yang menjadi keunggulan BRImo adalah kontribusi fee-based income yang mencapai Rp2,97 triliun, atau tumbuh 22,19 persen YoY. Keberhasilan ini tidak lepas dari strategi BRI dalam mengoptimalkan ekosistem digital dan memperkuat diversifikasi pendapatan berbasis jasa. Dalam rangka mendukung pengalaman pengguna, BRImo dilengkapi dengan berbagai fitur inovatif, seperti:
- Tabungan Emas: Memungkinkan nasabah untuk berinvestasi dalam bentuk emas secara mudah.
- BRImo Widget: Menyediakan akses cepat bagi pengguna.
- Layanan Pengaduan Dalam Aplikasi: Menghadirkan layanan customer service secara langsung dalam aplikasi.
- VoIP: Memungkinkan nasabah untuk menghubungi call center tanpa menggunakan pulsa.
- Pengaturan Limit Transaksi: Memudahkan nasabah dalam mengatur transaksi sesuai dengan kebutuhan.
Selain fitur-fitur tersebut, BRImo juga menawarkan layanan pencarian lokasi merchant via Sabrina Chat, pengiriman barang, pembelian tiket transportasi, serta berbagai fitur pembayaran seperti QRIS Transfer. Dengan semua layanan tersebut, BRImo memberikan solusi lengkap bagi pengguna yang membutuhkan kemudahan dalam bertransaksi sehari-hari.
Direktur Retail Funding & Distribution BRI, Andrijanto, mengungkapkan bahwa BRImo merupakan manifestasi dari transformasi digital BRI yang berorientasi pada kebutuhan masyarakat modern. “Transformasi digital di BRI tidak hanya tentang teknologi, tetapi juga tentang bagaimana BRI menghadirkan layanan yang lebih relevan, mudah diakses, dan inovatif bagi masyarakat,” ujarnya. Pernyataan ini menggarisbawahi komitmen BRI dalam menghadirkan layanan yang inklusif melalui inovasi digital.
Pengakuan terhadap BRImo sebagai aplikasi mobile banking terbaik di Indonesia juga semakin menguatkan posisinya. Mendapatkan skor 4,7 di platform Android dan iOS, BRImo berhasil menunjukkan bahwa keandalan dan inovasi yang dikemas dalam pengalaman pengguna yang baik telah diterima dengan baik oleh masyarakat.
Melihat ke depan, BRI berkomitmen untuk terus mengembangkan BRImo dengan fokus pada penyediaan layanan yang semakin inovatif. Rencana pengembangan ini mencakup kemudahan akses investasi, pemanfaatan teknologi Artificial Intelligence, serta integrasi antara gaya hidup dan keuangan. Dengan upaya tersebut, BRImo berusaha memberikan pengalaman bertransaksi yang lebih menarik dan relevan bagi penggunanya di masa mendatang.
