Bank Rakyat Indonesia (BRI) memiliki kebijakan terkait jam offline yang perlu diperhatikan oleh nasabah. Setiap hari, BRI memberlakukan jam offline dari pukul 21.00 hingga 03.00 WIB. Pada periode tersebut, sejumlah layanan perbankan tidak dapat diakses, termasuk transaksi melalui sistem online dan layanan lainnya yang terhubung dengan jaringan BRI.
Jam offline ini diterapkan untuk mendukung proses pemeliharaan dan pembaruan sistem yang dibutuhkan oleh bank untuk memastikan kualitas layanan yang optimal. Selama jam offline, nasabah tidak dapat melakukan transaksi yang melibatkan sistem core banking seperti transfer antar rekening BRI, pembayaran tagihan, dan transaksi lainnya yang memerlukan koneksi langsung ke server BRI.
Namun, meskipun ada jam offline, nasabah tidak perlu khawatir karena BRI tetap menyediakan berbagai layanan yang dapat diakses 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Berikut beberapa layanan yang tetap tersedia selama jam offline:
- ATM BRI: Nasabah tetap dapat menggunakan ATM BRI untuk berbagai transaksi seperti tarik tunai, transfer antar rekening BRI, dan pengecekan saldo, kapan saja, tanpa terpengaruh oleh jam offline.
- Aplikasi Mobile Banking BRImo: Aplikasi BRImo adalah salah satu solusi yang memungkinkan nasabah untuk melakukan berbagai transaksi perbankan secara digital kapan saja dan di mana saja. Meskipun ada jam offline untuk layanan lainnya, BRImo tetap dapat diakses untuk kebutuhan transaksi non-core banking seperti cek saldo, mutasi transaksi, atau pengecekan informasi lainnya.
- Customer Service BRI: Nasabah juga dapat menghubungi layanan pelanggan melalui fitur chat di aplikasi BRImo. Fitur ini memungkinkan nasabah untuk mendapatkan bantuan kapan saja, tanpa terpengaruh oleh jam offline.
Dengan adanya jam offline yang sudah ditetapkan, nasabah disarankan untuk memeriksa terlebih dahulu jadwal offline BRI sebelum melakukan transaksi besar atau penting, khususnya pada malam hari. Hal ini akan membantu menghindari gangguan atau kendala saat melakukan transaksi yang membutuhkan koneksi langsung dengan sistem BRI.
Penerapan jam offline BRI merupakan bagian dari upaya untuk menjaga stabilitas dan keandalan sistem perbankan yang digunakan oleh bank. Proses pemeliharaan sistem ini penting untuk memastikan bahwa seluruh layanan dapat beroperasi dengan maksimal dan aman bagi nasabah. Oleh karena itu, meskipun jam offline mungkin menjadi kendala bagi sebagian nasabah, kebijakan ini tetap bertujuan untuk meningkatkan kualitas layanan jangka panjang.
Sebagai alternatif, bagi nasabah yang membutuhkan transaksi di luar jam offline, layanan seperti ATM BRI, BRImo, dan customer service BRI tetap menjadi pilihan terbaik yang dapat diandalkan kapan saja. Pastikan untuk selalu memeriksa informasi terbaru terkait jam offline BRI agar dapat menghindari gangguan dalam bertransaksi.
