Perjalanan udara global menunjukkan pemulihan signifikan pascapandemi, dengan proyeksi sekitar 4,7 miliar orang diperkirakan akan terbang pada 2024. Dalam kondisi ini, ketepatan waktu menjadi salah satu aspek penting yang dicari oleh para penumpang. Berdasarkan laporan dari Official Airline Guide yang dirilis untuk tahun 2024, beberapa maskapai penerbangan berhasil meraih prestasi luar biasa dalam hal ketepatan waktu.
Data dari Cirium menyebutkan sepuluh maskapai dengan persentase kedatangan tepat waktu tertinggi, yang menjadi acuan bagi banyak penumpang yang memprioritaskan waktu. Berikut adalah daftar maskapai penerbangan yang paling tepat waktu di dunia:
- Aeromexico (Meksiko) – 86,7% dari 196.911 penerbangan.
- Saudia Arabian (Arabia Saudi) – 86,4% dari 192.560 penerbangan.
- Delta Air Lines (Amerika Serikat) – 83,5% dari 1.712.529 penerbangan.
- LATAM Airlines (Chili) – 82,9% dari 551.885 penerbangan.
- Qatar Airways (Qatar) – 82,8% dari 200.230 penerbangan.
- Azul (Brasil) – 82,4% dari 321.996 penerbangan.
- Avianca (Kolombia) – 81,8% dari 263.022 penerbangan.
- Iberia (Spanyol) – 81,6% dari 183.268 penerbangan.
- SAS (Denmark, Norwegia, Swedia) – 81,4% dari 217.998 penerbangan.
- United Airlines (Amerika Serikat) – 80,9% dari 1.615.085 penerbangan.
Dari daftar tersebut, Aeromexico menempati posisi teratas sebagai maskapai paling tepat waktu dengan angka kedatangan tepat waktu 86,7%. Sementara Saudia Arabian menyusul di posisi kedua, berkontribusi pada peningkatan permintaan perjalanan internasional, terutama di rute-rute utama seperti Riyadh ke Jeddah dan Dubai ke Riyadh yang menjadi favorit penumpang.
Delta Air Lines, meskipun mengoperasikan lebih dari 1,7 juta penerbangan, berhasil mencatat ketepatan waktu yang sangat baik di angka 83,5%. Hal ini menunjukkan komitmen mereka dalam memberikan layanan tepat waktu meski volume penerbangan tinggi.
Sementara itu, Qatar Airways, yang banyak dikenal dengan pelayanan luar biasanya, terpaksa berada di urutan kelima dengan tingkat ketepatan waktu 82,8%. United Airlines, meskipun menjadi maskapai terbesar di dunia menurut pendapatan, mencatat 80,9% dan mengalami penurunan dalam Indeks Kepuasan Pelanggan, menunjukkan tantangan yang harus mereka atasi.
Di Asia, perkembangan positif juga terjadi dengan Garuda Indonesia yang masuk di posisi kedelapan dengan ketepatan waktu 75,3% dari 76.816 penerbangan, lebih baik dibandingkan beberapa maskapai global lainnya. Japan Airlines (JAL) dan All Nippon Airways (ANA) memimpin di kawasan ini dengan angka di atas 80%.
Ketepatan waktu menjadi penting bukan hanya untuk kenyamanan penumpang, tetapi juga menjadi salah satu indikator kualitas layanan di industri penerbangan yang semakin kompetitif.
